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アパレルメーカーへ問い合わせ。その1

僕ら、たまにアパレルメーカーに問い合わせをします。


素材を見て、なんで洗えない表示になっているのか?
どうしても理由がわからない時に問い合わせをするんです。


なんで洗えないの?


洗濯表示は試験をしてつける決まりになっています。
なので、問い合わせをすると、どうして洗えないのか?理由を教えてくれる…はずなんです。


洗えない物には理由があります。


色が落ちるとか、縮むとか。
何が起こるのか?わかれば対処のしようもあるし、お客様に代わりに説明をするのことも出来ます。


きちんとした理由があれば、です。


つい先日、一軒の問い合わせをしました。
お客様からお預かりした服に白いシミがぽつぽつ、と。
これは水で洗ったほうがいい、そう判断して洗濯表示をみると、商業クリーニングの水洗いが禁止になっています。

素材を見ても洗えない理由がわかりません。

何か変化するのか?わからなので問い合わせをしました。


すると、返ってきた答えが、洗えません、との事。
でも、はっきりとした理由は答えません。

電話を切り、これは諦めるしかないかなあ、と考えた翌日、やっぱり納得できない、と、再度電話をしました。


そこで発覚したのは、商品が出荷される前に水洗いをしている、との事。

なんだ、洗えるじゃない?と言うと、出荷前には洗ってるけど、水洗いはしてはいけない、と言うのです。


うーん、おかしいですよねえ。


その理由が後日わかります。
続きは明日。(笑)


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