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デパートとの電話 その2

昨日の続きです。

 

 

 

 

ぼく

うち、クリーニング屋なんですが、お客様からオーダーのワイシャツをお預かりしまして。

その時に、このシャツは薄ノリを指定されているのでノリを極薄でつけて下さい、と言われたんですが、ノリを薄くつける理由はあるんですか?

 

 

と、こう聞きました。

すると、こう返ってきたんですね。

 

 

デパート

ノリをつけると縮むので、当店のワイシャツはノリなしを指定しております。

 

 

ぼく、もう一度確認したんです。

 

 

ノリをつけると縮むんですか?

本当に?

聞いたことないんだけど。

 

 

すると、電話の先が静かになります。

ここで我慢ができなくなったので、説明を。

 

 

ぼく

ノリを受けて縮むことは有りません。いや、有りえません。

ノリをつけたからと言って縮んだなんて事例は今まで一度たりとも聞いたことがない。

 

 

すると、こう返ってきました。

 

 

デパート

当店でも沢山のワイシャツをお持ちになられてまして、ノリで硬くなってるワイシャツが縮んでいるので、ノリが原因だと認識しています。

仕立て屋さんの方でもそのように申しております。

 

 

この時に、瞬間的にカッとなってしまいまして。

矢継ぎ早に口から言葉が出てしまいました。

 

 

 

ぼく

それは間違いだよ。

どうやったらそんな間違いを認識できるの?

ちゃんとクリーニングの勉強してないでしょ?

結果だけを見て、原因をきちんと考えないからそんな変な話になってるんでしょ?

ノリをつけたからと言って、縮まない。

有りえないから。

 

そもそもさ、ノリをなんでつけるか?知ってます?

 

 

デパート

知ってますよ、あれですよね、ええ、知ってます。

 

 

ぼく

なんでですか?

 

 

デパート

ねえ、ほら、あれでしょ

………

 

 

黙るんですよね。

絶対知らない。

なんで知らないのに嘘つくのかなあ?

 

 

ぼく

早く答えて下さいよ。

 

 

デパート

シャキッとしますよね、ノリつけると。

ハリも出すためですよね。

 

 

ぼく

違いますよ、そのために付けてるんではありません。

そういう効果もあるけど、本来の目的は、汚れがついても落としやすくするため、そのためにコーティングしてるんです。

 

 

なんのためにノリをつけるか?それも知らないのにノリを薄めとかわけわからない。

 

 

だんだんデパート側が話さなくなってきました。

この辺りから、クレームと勘違いし始めたんでしょうね。

ぼくが聞きたかったのはそれではないんですよ。

 

 

さらに続きます。

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