« 色があせる原因は? | トップページ | BBQ、満員御礼です。 »

着れる事が大事。

クリーニング屋さんはとかく、キレイかどうかに意識が行きがちです。

クリーニング屋さんってね、とにかく勉強好きなんですよね。
会えば、これはどうだろ?あれはどうだろう?などと話し合い、どうすればお客様に満足いただけるか、気が付けばそんな話をしている事が多いんですよね。

たとえばYシャツ。


襟の汚れや、袖口の汚れ、とても気になるんですね、クリーニング屋さんは。
汚れって不思議なもので、年々変化していると思うんですよ。
最近の汚れは落ちづらくなったなあ、と、よく話をしています。

具体的に検査とかされているわけではないので、あくまで体感ですが、確かに落ちなくなってきている。
これには絶対原因があるはずです。

糸が細くなっているので汚れやすくなっていたり、着用期間が長くなっているので汚れが強く付いていたり、ファブリーズなどの影響も出ているかもしれない。
もしくは、食べ物の変化で汗自体が変わっているとか。

とにかく、汚れを落とすことに目が行きがちなんですよ。
でもね、お客様がクリーニングに求めることって何なのか?と考えると、実はすごくシンプルだろうなあ、と思うんです。


次にまた着れる事。

これが一番重要なんじゃないのかな、と思うんですね。
着れる事、一見当たり前のようですが、消費者の方はクリーニングでここに不満を持っている方は非常に多い。

具体的に言うと、ボタンが取れていて着ることが出来ない、と言う事。

朝、あわただしく出勤の準備をしているときに、いざYシャツを着ようとしたらボタンが取れていた・・・・・と言うのは物凄く頭にくるんですよね。
着れないじゃないか、と。


たまに、一つくらい割れているのなら、中にはしょうがないなあと思ってくれるお客様もいるかもしれません。
でも、割れるのが頻繁だったり一回でかなりの数が割れていたりすると、もうしょうがないじゃ済まされません。

だって、次に着ることが出来ないんだもの。

次に着ることが出来るということはとても重要ですよね。
シミがあっても着ることが出来ないし、汚れがひどくても着ることが出来ない。
でも、それと同じくらい、ボタンが無いと着ることが出来ないんですよね。

これってお客様にとってはとても重要なことだと思います。


当店でも、ボタンがまったく割れないか?と言われると、そんなことはありません。
ボタンも消耗品ですし、工程上、運悪く割れてしまうことはあります。
本当に稀な出来事ですけどね。

ボタンが割れることがある、と言う事を前提に、Yシャツの仕上げ時にボタンを意識して見るようにしているんです。
そして、万が一ボタンが割れていたら、新しいボタンを付け替えるようにしています。

そのボタンがないと、着ることが出来ないから。

着る方からすれば当たり前な話ですけどね。
クリーニング屋さんも、一生懸命やっていると思いますが、まだまだお客様のご要望にこたえられることは沢山ありますよね。


頑張らなきゃ。


一伸ドライクリーニング店 
カシミヤ・アンゴラ専門店 カシミヤクリーニング.COM
東京都府中市住吉町2-17-13
工藤隆史
TEL 042-362-6470
定休日 日曜日
営業時間
朝8:00~夜10:00
★宅配も随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
参考エリア 府中市 小金井市 国分寺市 国立市 三鷹市 調布市 多摩市 稲城市 他
詳しい集配エリアはこちら。

| |

« 色があせる原因は? | トップページ | BBQ、満員御礼です。 »

クリーニング」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: 着れる事が大事。:

« 色があせる原因は? | トップページ | BBQ、満員御礼です。 »