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そんなクリーニング屋は許しちゃいかん!

たまにクリーニング屋さんに関する嫌な話を聞く事があるんですよ。

たとえばね、技術的な話とかあるじゃないですか。
しみが落ちない、きれいにならない、接客がなってない。

これらはね、しょうがないなあと思いつつも、まだ何とか分かる部分もあるんです。
料金的に薄利多売でやっている所に、高い技術を求めるのも変な話しだし。
安い所で、高品質を求めるのはおかしいと思うんですよ。
やはり料金は質を表していますから、それなりの仕事に成るのはある意味当然です。


この辺は、お客様とお店との話し合いが大事、と思うんです。

でも、ここ数年、気になっていたのはこんな話しではないんです。
もう企業モラルと言っていい問題。


クリーニング屋さんの中には、手広く商売をやっている人も沢山いるんですが、そうすると、受付だけの店舗とかもあったりするんですね。
そこには、パートさんやアルバイトさんを雇って受付をさせているんですが、クリーニングトラブルがあると、その受付をした人たちに商品の弁償をさせている所がある、そんな噂を耳にしたんです。


クリーニングって、かなり難しい商売だと私は思っています。

クリーニング師という国家資格を持っている私が言っているんですから、間違いありません。
有資格者が難しいと言っている仕事を、パートさんやアルバイトさんに簡単に出来るとは思えない。
もちろん、仕事ですから、誰にでも出来るようにしているんでしょうが、それでも、何か起こったときの責任を負うほどの仕組みが出来上がるとは到底思えないんですよ。

繊維の鑑別、汚れの具合、服の作り、様々な事がクリーニングに影響をします。
中には、特殊な作りをした服もありまして、そういう服は通常のクリーニングでは収まらないケースもあります。
また、同じ形をしたスーツでもとても気を使うものもあるのも事実。

全部一緒にがらがらぽん!と言うような洗い方をするものではないんですよね。
洗いの現場にいればまだ少しは分かると思うんです。
でも、受付だけの仕事で、それらの危険性を見極め、お客様に説明をしてお預かりすると言うのはほぼ無理だと思うんですよね。


また、そういうところに限って、色々とトラブルを起す。
だから、受付の人にせいにして弁償なんてさせているんでしょう。

こんなこと、許される事じゃありません。


もし、そこまで責任ある仕事をさせるのであれば、きちんと教育期間を設け、しっかりと勉強させるべきです。
洗いの現場にも入ってもらって、具体的に実地をする必要もあるでしょう。
ちなみに、僕がようやく服の分別がついて危ないもの、危なくないものの区別がつき始めるまでに3年ほどかかっています。
簡単な話ではないのはこれでわかりますよね?

そして、ここまで責任が重いのであれば、しっかりした給料を出すべきです。
クリーニング屋さんの給料は、他と比べて安い所が多いんですね。
その給料の中に、何か起こったときの弁償の金額が含まれているとは到底思えません。

もうね、これは品質や技術以前の問題。
企業モラルの問題です。

クリーニング屋さんの中に、こんな業者がいると言うのが嫌ですね。


もっと他にやるべき事があるでしょう。


そう思うんです。
薄利多売でやっているクリーニング屋さんは、季節になると、受付に長蛇の列が出来ます。
出来るだけ一点一点細かくチェックしていると、列の長さによってはお客様を一時間も待たせることがあるといいます。
その中で、見逃してしまうと言う事は往々にしてあると思うんですよ。


人の仕事に絶対はありません。


だからこそ他のチェックが入る必要があります。
工場で洗うんですから。
洗う前にもう一度チェックすること、十分出来ますよね。
洗う人が仕分けをすることも出来ますよね。


トラブルも回避できるじゃないですか。


こんなやり方をしているとね、クリーニング屋さんで働いてくれる人がいなくなっちゃう。
ともすれば、クリーニング業界はブラック企業ばかりだなんていわれるのも、迷惑です。


本当に一部のクリーニング屋さんがやっていることなのに・・・・、他のクリーニング屋さんは日々頑張っているのに・・・・・。


こんなクリーニング屋さんは許しちゃいけない。
もっと堂々とモラルを持ってクリーニングをしましょうよ。
クリーニング屋さんの未来は僕らが作っているんです。

クリーニング屋さんっていいね、と言われるように、こんな事無い様にしたいですよね。


一伸ドライクリーニング店 
カシミヤ・アンゴラ専門店 カシミヤクリーニング.COM
東京都府中市住吉町2-17-13
工藤隆史
TEL 042-362-6470
定休日 日曜日
営業時間
朝8:00~夜10:00
★宅配も随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
参考エリア 府中市 小金井市 国分寺市 国立市 三鷹市 調布市 多摩市 稲城市 他
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コメント

お気に入りのピーチタックのショートパンツをクリーニングに出そうと思っていたのですが、母に洗濯されてシワシワになってしまいました(:-;)
手触りも良かったのに、ガサガサです。
クリーニング屋さんに持っていけば元通りにして頂けるでしょうか?

投稿: たすけてください | 2012年11月13日 (火) 22時00分

たすけてください さん、はじめまして。
ずいぶんお困りの様子。


別途私信でご連絡しますね。

投稿: boribori | 2012年11月14日 (水) 01時31分

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