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お店を育てる。

昔、こんな話を聞いたことがあります。


お店を育てるのは、お客さんだよ。


どこで聞いたかはっきりと覚えていないんですけどね、相当昔の事だと思うんですよ。
もしかしたら、子供の頃だったかもしれません。
当時はまったく理解できませんでしてね、何でお客さんがお店を育てなきゃいけないの?なんて思っていたように思います。

でもね、不思議なんですが、お客様に愛されているお店のご主人はみんな一様に同じ事を言うんですよ。

お客様のおかげでここまでくることが出来ました。

お客様に育てていただきました。

本当に不思議で。
実はうちの両親も同じ事をいいます。
うちの場合は、私の兄の病気のときに献血をしていただいたりで本当に助けていただいたんですけどね。


でね、最近になって、お客様に育ててもらう、と言う意味がなんとなく判るようになってきたんです。


みんな最初からうまくは出来ていなかったんですよね。
若いうちは失敗もよくします。
失敗にも色々あって、クリーニング事故から、接客のミス、仕事をしていればお客様へ失礼な事をしてしまった事もあると思うんですね。
で、そういう時に、お客様にそれは駄目だよ、と教えてもらってるんですよね。

クレームというとそれまでなんですが、苦情とはちょっと違う、お客様がそのお店の事を心配して、育ててくれようとアドバイスをしてくれるクレームがあるんです。

そして、逆に上手に出来たとき、悪かったものを直したときには、ちゃんと褒めてくださったりします。

ね、これって育ててもらっていると思いませんか?
もしかするとお客様には育てていると言う感覚は無いかもしれません。
でも、僕らはお客様に教えていただき、育ててもらったと感謝が生まれるんですね。


お客様に感謝をする事が出来るお店は、僕が見てきた中で、いい店ばかり。
お客様もお店の事を思い、お店もお客様の事を思う、これ以上ないいい関係だと思います。

お客様に育ててもらう、と言うのは、何も僕らだけの事ではないと思うんです。
きっと世の中、そういうことって沢山ある。
僕も、こうしてクリーニング屋をやっていますが、外に出れば一消費者なんです。
利用しているお店も沢山あるし、そのお店によくなってもらいたいなあと思いますしね。

僕も育ててもらってるなあと、お客様からの愛情を感じつつ、今日も一日頑張ります。
本当にいつもいつもありがとうございます。

一伸ドライクリーニング店 
カシミヤ・アンゴラ専門店 カシミヤクリーニング.COM
東京都府中市住吉町2-17-13
工藤隆史
TEL 042-362-6470
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