寄ってくださいましてありがとうございます。

先週、一本の電話が入ったんです。

毎年カシミヤのクリーニングを宅配便でご利用いただくお客様から。
ちょうど接骨院での治療中だったので電話に出れなかったのですが、治療終了後に電話。
何かあったのかな？と心配していると、来週、中河原に行くので、寄らせてもらいます、との事。
いつもお出しになっているカシミヤのコートの袖口を見て欲しい、と言う事でした。

そして、昨日の夕方、お客様がご来店。

実際に会ったのは昨日が初めてだったんですね。
メールや電話では何回もお話をし、人柄も十分分かっているのですが、初対面。（笑）
でも、不思議と初めてという気がしないんですよね。
もう何年もご利用いただいているということもあるし、お互い納得するまで話をしていると言う事もあると思うんです。

こうして欲しい。

そういう話をしていただくと、こちらはそれにどう応えるか？真剣に考えます。
出来ること、出来ない事、代替案、色々な話を今までしてきたからこそ、お互いの信頼関係が出来上がっているんだと思うんです。

袖口の件と、わざわざ挨拶に寄ってくださったんだな、と言う事はすぐにわかります。

宅配便でのクリーニングを受け付け始めて、このようにわざわざご挨拶に来ていただくことが増えました。
普通に考えて、インターネットでしかもメールでやり取り、宅配便での利用、不安だらけだと思うんですよね。
確かめるために寄っていただくこともありますし、お礼を兼ねて寄っていただく方もいらっしゃるんです。

こちらもお礼したいんですけどね。(^^;;;

だって、信用してもらって出してくださってるんですもん。
こちらも、出来る限り安心していただけるように、ご連絡したり、こんな仕事をしていますと発信したりしているんですが、それでも、中々信用は出来ないと思うんですよ。

所詮、ネットの情報、実際の店舗を見ていないし、もしかしたら嘘をついているかもしれない。
クリーニングすると言って預かってわからないからと洗わないとかもしくはどこかへ売っちゃったりしないだろうか？
そんな風に思う人もいると思うんですね。

でも、最後まで信じてくださってご利用していただける。
いつも品物が届くとお客様からありがとうと言うメールをいただくんですが、こちらもありがとうございます、といつも思うんですよ。

昨日もね、お互い会ってニコニコしっぱなしだったんです。
お客様が帰られた後も、母と二人で、初めてだけど、想像してた通りのような人だね、と。
いいひとだなあ、と。
今年の春も、一生懸命洗わないとね、と。

そんな事を話していました。

遠い所、わざわざ寄ってくださいましてありがとうございます。
宅配便ご利用のお客様、もしお近くにお越しの際は、ぜひ遠慮なく当店へお寄りください。
何も出来ませんが、心よりお待ちしております。m(_ _)m

一伸ドライクリーニング店　
カシミヤ・アンゴラ専門店 カシミヤクリーニング.COM
東京都府中市住吉町2-17-13
工藤隆史
TEL　042-362-6470
定休日　日曜日
営業時間
朝8：00～夜10：00
★宅配も随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
参考エリア　府中市　小金井市　国分寺市　国立市　三鷹市　調布市　多摩市 稲城市　他
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