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教えてくれる?

仕事柄、お客様から色々なお問い合わせがあります。


集配のご依頼、クリーニングのご相談、などなど内容は様々です。


特にクリーニングのご相談は、洗えますか?と言うものから、他店からクリーニングしたものが帰ってきたらこうなっていたんだけど、これってどうなんですか?なんていうご質問まで幅広く来るんです。
いろんな事例がありますが、結構自分が気付かなかっただけ、と言うことも多いんですよ。
クリーニングすることで改めて自分の服をまじまじと見て気付いた、という事が多いんでしょうね。

昨日、一本のお電話を頂きました。

いつもご利用くださるお客様で、奥様、ご主人共においでくださっています。
今回は奥様からのお電話。

最近とある事情で忙しいと言うような話はうかがっていたので、集配のご利用かな?と思っていると、こう切り出されました。


教えて欲しいんだけど、腰が痛くていい病院知ってませんか?


いろんなご相談を受けますけどね、実はこういうご相談が一番うれしかったりします。
だって、信用してくださってるってことでしょう?
クリーニングの事はプロなので、まあ問い合わせが来るのはあたりまえなんです。
でもね、地域の話やクリーニング以外の事を教えて欲しいなんていうのは、普通なかなかありません。


クリーニング屋さんって地域の情報が集まりやすいんです。
病院の噂、おいしいお店の噂、便利なサービス、新しいお店などなど、お店にいながらお客様がいろんな情報を教えてくれます。
ですから、地域の情報に割と強いんですよね。


昔はこういったご質問は沢山頂きました。
そういう時代だったんですよ、お客様とクリーニング屋さんの距離が近くて、かなりフランクなお付き合いをさせていただいて・・・。


元気のあった時代、そうとも言えるかもしれません。


でも、今はいろんな意味で難しい時代です。
個人情報の取り扱いも厳しくなってるし、お客様との距離も昔に比べると離れてしまいました。
町のクリーニング屋さんでも、まるでホテルかなんかのような対応がいいと言うような風潮も見て取れますしね。
配達へお伺いをして、玄関から先にいれてくれないなんていうこともあります。
いろんな犯罪がありますから、たとえ業者さんと言えども家に入れたくない、と言うことなんでしょうね。


商売人が安心感を持ってもらってないという事がいけませんよね・・・・・。

だからこそ、クリーニング以外の話を相談されると言うことは、僕にとっては大きな意味があったりするんです。


この時期に多い、梨やぶどうの注文も同じ。
ぼく、手数料も何も頂いていません。
梨屋さんから買った金額そのままでお客様にお渡し。
だって、僕クリーニング屋さんだもん、(笑)
信用されて頼まれたものに利益なんて乗せる必要ありませんからね。

安心して任せてもらえるって、うれしいものです。
お客様とこういう関係を築けて本当にうれしいですね。


一伸ドライクリーニング店 
カシミヤ・アンゴラ専門店 カシミヤクリーニング.COM
東京都府中市住吉町2-17-13
工藤隆史
TEL 042-362-6470
定休日 日曜日
営業時間
朝8:00~夜10:00
★宅配も随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
参考エリア 府中市 小金井市 国分寺市 国立市 三鷹市 調布市 多摩市 稲城市 他
詳しい集配エリアはこちら。

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