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クリーニング屋さんの違いは、お客様の方が知っている。

クリーニング屋さんは、他のクリーニング屋さんの事を案外知りません。


ぼく、割と知っている方なんですね。
というのも、クリーニング学校に通っていて他のクリーニング屋さんと話をしていたこともありますし、20年前にクリーニング屋さんのメーリングリストを通じて全国のクリーニング屋さん、それも大小関係なくお付き合いをさせていただいていました。
その時にいろんなクリーニング屋さんを知って、ずいぶん考え方ややり方に違いがあるんだなあと思ったんです。

クリーニングって割と忙しく、お店の中で完結するものなので、自分のお店の事しかわからないんだと思います。

先日も、毎週恒例のスカイプでネット会議をした居た時の事。
TVタックルで取り上げられたクリーニングのしみ抜きの話をした居たんですね。


しみ抜きをクリーニング代に込みでやっている所がある、という話になった時に、それはないでしょう、と皆さんいうんです。
いや、あるんですよ、実際は。
今でこそ別途しみ抜き代、という風になっていますが、少し前まではしみ抜き代はクリーニング代に含まれていたクリーニング屋さんは割と多かったです。


というのも、まだしみ抜きがきちんと認知されておらず、お客さんに請求しづらいとか、仕事をしているうちに見つけたので、そのまま黙ってぬいちゃったとか、そういうのが多かったんですね。
で、その名残として、しみ抜き代が込み、というクリーニング屋さんはまだいらっしゃるんです。

ところが、それはないでしょう?というわけですね。
それもそのはず、他の方々はしみ抜きの先生と呼ばれる方々、しみ抜きがどれくらい大変か?わかっているからなんですね。
込みと言えば聞こえはいいですが、実質無料と言っているようなものですから。

でも、実際にあるんですから仕方ない。


こんな風にクリーニング屋さんは、意外とクリーニング屋の事を知らないんですよね。
友達は全国に居ても、相手がどんな仕事をしているか?まではなかなか知らないんじゃないでしょうか。
僕も、ずいぶんと遊びに行かせてもらって、工場見学をしたり、仕事についていろんな話をしてきました。
だからこそ、こんな違いがあるんだなと分かります。

お客様の方がクリーニングの違いについては詳しいのは間違いないと思うんですよ。
いろんなクリーニング屋さんを渡り歩いている方もいらっしゃいますし、体感していますしね、仕上がりを。
ただ、僕らプロと違って、技術的な知識があるわけではないので、どうしてそういう違いがあるのか?何で違うのか?まではわからないと思いますが・・・・。

お客様からご相談をされて、あ、こんな仕事を、と思う事もしばしばありますしね。
まさか?こんな事はやらないでしょ、でも、そうじゃないとこんな結果にならない・・・・・、と調べてみて分かった事実とかもあります。

違いが分かる、と言っても、理由が分からないので、お客様は不安で仕方がないと思います。
ぼくら、もっと違いを知らないといけませんよね。
で、きちんと説明が出来ないと。

なんで違うのか?をちゃんと説明できれば、お客様の不安も解消されます。

そのためにも、クリーニングを勉強しないといけません。


きれいになるのも、汚れが落ちないのも、運だと思われても困りますから。


運じゃないでしょ、裏付けがあって綺麗にしてます。
ご安心を。

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