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クリーニングの良いところってどこですか?

クリーニングの良いところってどこでしょうか?


こんな質問をクリーニング屋さんに投げかけると、期末まで返って来る言葉があります。



シミ抜きなど高度な技術で綺麗になる。

家庭洗濯と比べて品質がいい。

アイロンが上手にかかってる。


どれもこれも、確かにクリーニングの優れたところです。
でもね、やはりこれってクリーニング屋さんが自ら言ってることで、果たしてお客様が本当にそう思っているのか?常々疑問に思っていました。


例えば、ラーメン屋さんで、おすすめはなんですか?と尋ねると、これが一番出ています、とか、一番売れてます、というような答えが返って来ます。


家電量販店に行って、この中のオススメは?と聞いても、たいてい同じ答えが。


大体の業種では、オススメは、一番売れているもの、お客さんに支持されているものがオススメになることが多いんですね。


では、クリーニングは?と思うんですよね。


一番わかりやすいのはそのお店で一番利用されている品物ですね。


スーツなのか、ワイシャツなのか、その出方で、そのお店のお勧めがわかります。


では、クリーニングそのものを使う理由やおすすめは?と考えてみると、なかなか答えが出て来ません。
なぜなら、このような質問をしたことがないからです。


これね、大事だと思うんですよね。
この答えの中に、お客様がクリーニングに求めている本当の品質があるような気がするんです。


もしかすると、クリーニング屋さんと同じ答えかもしれません。


綺麗に、シミも落として、アイロンの技術があって。
それを求めているかもしれません。


違う答えかもしれませんね。


綺麗になるのは当たり前、他のところに何かまとめているかもしれない。



いつか、この話を聞いて見たいなあと思ってます。

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