« TUTAYAもセルフレジ。 | トップページ | ラーメン二郎小金井店、復活したみたいですよ。 »

店員さんも選ばなきゃ。

たまに嫁さんに頼みごとをします。

これ、買って来て、と。


すると大抵、なかった、と言われてしまうんですよ。
おかしいなあ、あそこに売ってると思ってたんだけど?というと、店員さんに聞いたけどないって、と。


店員さんがないって言ったからない?


昔なら店員さんにきけば全部わかったと思うんですよね。
でも、今は店員さんに聞いたからといって、わからないこともたくさんあります。
社員さんでないことの方が多いですし、大きな売り場だったりすると、その部門の担当でなかったりすると、聞いても的確な答えが返ってこないことが多い。

ここに出ているもので全てです、と言われることがあります。
取り扱ってないなら、ありません、と答えられるし、今在庫を切らしているなら今切れてますね、と言えます。
なのに、ここにあるだけです、と言うのは、知らないってことだと思うんですよね。


お店の経営上、仕方がないことだと思うんです。
昔のように、社員さんを雇えない、パートやアルバイトで回していると、全部を把握している人はほとんどいないと思います。

せめて、その売り場の担当の人に話を聞かなければ正確な話は聞けないんですよね。


家電屋さんも同じで。
店員さんなら誰でもいいわけではなく、権利を持った人、そこのお店の店員さん、ヘルプで来ている人、いろんな人がいます。
誰に聞くか?を間違うと、説明すらきちんと聞けなかったりするんですね。



そう、何度も言いますが、誰に聞くか?はとても大事。



クリーニング屋さんも同じです。
受付にいる人全てがクリーニングに精通しているわけではありません。
クリーニング屋さんでも、パートやアルバイトを雇って受付業務だけをやってもらっているところもあります。
また、クリーニング自体も、パートやアルバイトでまかなっているところもある。
作業はしているけれど、何をしているか?どんな意味でしているか?わかってやっている人はあまり多くないと思うんですよね。


何か聞きたいことがあるときに、クリーニング屋さんの誰に聞くか?で答えは相当変わって来ます。

出来れば、国家資格のクリーニング師を持っている人に聞いてもらえたらな、と思います。
これはれっきとした資格で、この資格を持って人が1人必ずいなければいけないことになってる。
専門家ですから、クリーニング師の人にはなしをきくのが一番的確だと思うんです。

で、大抵、クリーニング師は、そのお店の社長さん、店長さん、工場長さんあたりが持っています。
この人たちに聞ければまず間違いないかな、と。

うちみたいに、働いている人間が全員クリーニング師を持っている、そんなお店もあると思います。
そう言うお店なら、誰に聞いても大丈夫ですよ。


あそこのお店のあの人に聞けば大丈夫!そんな人を1人知っているだけでかなり違いますね。

|

« TUTAYAもセルフレジ。 | トップページ | ラーメン二郎小金井店、復活したみたいですよ。 »

クリーニング」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: 店員さんも選ばなきゃ。:

« TUTAYAもセルフレジ。 | トップページ | ラーメン二郎小金井店、復活したみたいですよ。 »