違いに驚かないかな？

ここ最近、新規のお客様がご来店くださいます。

うち、みなさんよくご存知だと思うんですが、チラシなどの宣伝も特にしない、セールもしない、そんなクリーニング屋さん。

その代わり、仕事は一生懸命して仕事でお返ししよう、というクリーニング屋さん。

宣伝もしていないのに、なんで新しいお客様が来るのでしょう？

新しいマンションができた？

緊急事態宣言が終わり、人が動き出した？

いえいえ、実は近隣のクリーニング屋さんが一軒統合されるんですね。

駅のライフにあるクリーニング屋さんが同じお店なんですが、そこに統合される、と。

中河原にお住まいの方ならその距離が近いという事はご存知だと思います。

気になるのは片側二車線の鎌倉街道くらい。

普通に考えると、統合された方の店舗にクリーニングをお持ちになると思うんですよね。

それがなぜか？うちに来るようになったんです。

うちは仕事にこだわるクリーニング屋さん、片やもう片方はチェーン店のクリーニング屋さんでリーズナブルな価格でクリーニングをしてくれるクリーニング屋さん。

クリーニング屋と言ってもやっている事、方向性、価格、全然違うんですよね。

特にチェーン店の方は会員制でやっているので、新しく統合された店舗に行く方がお得だと思うんです。

なのに、うちに来ている不思議。

クリーニング業界ではよくアンケートを取っているんですよね。

その中の質問の一つにこんな質問があるんです。

クリーニング屋さんを選ぶ基準はなんですか？

いくつか答えがあるんです。

品質で選ぶ。

値段で選ぶ。

集配サービスで選ぶ。

その中の一つに、自宅から1番近いから選ぶ、というのがあるんですよね。

そして、これが結構な人が選ぶんですよ。

クリーニング屋さんでは、クリーニングは選んでください、とずーっとみんなさんに声をかけさせていただいています。

それは、品質に違いがあり、お客さんが求めるクリーニングはどこに出してもいいわけではない、きちんと選びましょう、という意味が込められています。

でも、クリーニング屋さんの選び方でアンケートを取ると、自宅から近いクリーニング屋、というのはなかなか無くならないんですよね。

そして、先程のうちの話。

今までのチェーン店が閉店になるにあたり、どうやらうちが1番近いクリーニング屋さんになるようなんですね。

いや、ほんの200メートルほど先に行けば同じクリーニング屋さんがあるんですよ？

でも、うちに来る。

本当に距離でクリーニング屋さんを選んでいるんだなあ、と実感した出来事でした。

新しいお客さんが来てくれると嬉しいです。

しかし、同時に心配もあります。

ひとつは値段。

今までのチェーン店と比べると値段が高くなります。

うちは後払いなので、引き取りの時に料金を聞くわけですね。

大丈夫かなあ、と少し不安。

思ってたよりも高い、と驚くんじゃないだろうか、とドキドキしてます。

もう一つ、不安というか心配なことが。

それはうちで洗うとかなり綺麗になるんです。

すると、いままでのクリーニングはなんだったのか、という人がたまにいらっしゃるんですよね。

中には怒る人も出てくる。

そりゃあね、パートさんたちが洗っているのと、国家資格のクリーニング師がきちんと洗っているクリーニングが品質が一緒なわけありません。

値段が違う、というのはそういう事。

ショック受けないかなあ、と心配になるんですよね。

しかし、本当にクリーニングを品質で選んでないということがわかって、改めてもっと品質の違いをアピールしなきゃ行けないな、と思いました。

クリーニングなんてどこも一緒でしょ、と思われちゃいけませんよね。

違いをもっと知ってもらうように頑張らないと。