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必要な事を適切なタイミングで。

医者とクリーニングって似ていると言われます。

そんな中で、最近気になるのが、クリーニングのコース。

うちは特にコースは設けていませんが、大抵のクリーニング屋さんはいろんなコースを作っていて、それをお客さんに選んでもらっています。



分かりやすいのはレギュラーコースとデラックスコースでしょうか。


何をしているのか?よく分からないけどデラックスの方は丁寧にしてくれてたり、さらに細かくやってくれそうなイメージです。

多分頼む人もなんとなく頼んでいると思います。



染み抜き込みだったり、水洗いも含まれていたりするみたいです。


で、ここで思うんですよね。

必要ならコースとか関係なくやるべきなんじゃないの?と。

さらにいうと、必要なのにいらないと言われたらそのままスルーするの?という問題。


ここ、昔から悩んでたんですよね。


サービス業で委託業でもあるので、お客さんから支持された事をやるのが仕事です。

だから言われなければやらなくていい、というのは分からなくもない。

でも、その場合はお客さんが細かく知っていて、必要不必要をきちんと判断できるのが前提だと思うのです。


しかし普通は、細かくは分からず、できればおまかせでやってもらいたいのがお客さん側の心理ではないかな、と。

そもそも細かく理解しているなら自分でやれますしね。


と思うと、お客さんに選んでもらうというのはなんだか乱暴だなあ、と思うわけです。



もしこれが医療だったら。



頭痛んです、風邪引きました、と言われたら風邪しか見ないのか?という話で。

他におかしな所を見つけたけど、風邪の薬を出してくれ、と言われたから他は見なかったことにする、というのが通用するのか?という事なんですよ。

医者はときに命に関わる事があるわけで、言われなかったから、で通用しちゃうのか、ですよね。



僕らは服ですから、命に関わるわけでもない。

だから、もしかしたら言われなかったからは通るかもしれない。

でも、それって無責任じゃない?とも思うんですよね。



なんでプロに頼むのか。



自分では分からないから頼むのだとしたら、そういう見立てや気づかない所も見て欲しいから頼むのではないか、と思うんです。


すると、デラックスとかレギュラーの差に違和感を感じてしまうんですよね。



いいコースにしとけば綺麗になるだろ。



というのはあまりお勧めしません。

チェーン店でやたらと水洗いを勧めるのもなんだかなぁと思います。


必要な事を適切にするのがいいと思うんですけどねえ。

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